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中层干部综合管理技能提升 |
发布时间:2022-02-21 文章来源:本站 浏览次数:2132 |
第一部分、中层管理者的价值定位与积极心态建立
一、中层管理者的价值定位
1、杰出中层管理者的四个角色;
2、好领导必须具备的10项特征;
3、中层管理人员应具备的核心技能。
二、建立积极的价值观和工作态度
1、心态的力量;
2、阳光心态取决于对待问题的态度;
3、选择态度;
4、影响态度的主要因素;
5、日常工作问题会反映出员工的态度;
6、培养积极工作态度的方法;
第二部分:对新生代员工的管理思维突破
一、对新生代员工的认知
1、新生代是谁?
2、不同类型的新生代。
二、新生代员工的工作动机
1、新生代员工的价值观;
2、新生代员工的工作动机;
3、新生代职业能力金字塔模型。
三、新生代员工对工作的心理预期和行为特点
1、分析新生代的职业心理特征;
2、对工作的心理预期;
3、在管理中的行为特点。
四、新生代员工的优心管理
1、优心管理;
2、优心管理的方法。
第三部分:跨部门沟通
一、跨部门沟通的重要性
1、EQ的五大定义;
2、沟通正确观念和心态;
3、人际关系的和谐;
4、与人相处法则。
二、跨部门沟通三要点
1、尊重和欣赏
自我与满足“自我”;
人际关系之“道”;
人际关系之“术”。
2、换位思考
三种思维方式;
换位思考的关健点。
3、知己知彼
部门间横向沟通要点;
怎样才能去真正了解其他部门运转;
三、跨部门沟通主要方式——有效的会议
1、成功地主持会议;
2、有效会议要点;
3、会议成员的责任;
4、缓解会议冲突。 |
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